Bize nasıl ulaşırsınız
hello@bosphorus.cruises adresine e-posta gönderin. Telefon numarası ya da açık adres yayımlamıyoruz. Okurlar için de şirketler için de tek kanal e-posta.
Neler konusunda yardımcı olabiliriz
- Düzeltmeler. Değişen bir ücret, taşınan bir iskele, artık çalışmayan bir tekne, güncelliğini yitirmiş bir sefer saati, ölü bir bağlantı. Sayfayı ve mümkünse resmî bir kaynağın bağlantısını bize bildirin. Her düzeltmeyi kontrol eder ve sayfayı güncelleriz.
- Sayfalarımızla ilgili sorular. Yazdığımız bir şey anlaşılmıyorsa sorun. Gezinizi sizin yerinize planlayamayız, ama bir sayfanın ne söylediğini ve bilgilerinin nereden geldiğini açıklayabiliriz.
- Operatörler ve acenteler. Anlattığımız bir tekneyi, iskele hizmetini ya da turu işletiyorsanız, kontrol edebileceğimiz bir kaynakla birlikte düzeltme ya da yeni bilgi gönderebilirsiniz. İnceleme, puan, sıralama ya da yer satmıyoruz; ödemenin yayımladıklarımızda hiçbir rolü yok. Hakkımızda sayfasına bakın.
- Gizlilik talepleri. Hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu öğrenmek (pratikte yalnızca bize gönderdiğiniz bir e-posta) ya da silinmesini istemek için aynı adrese yazın. Ayrıntıları gizlilik bildirimimiz açıklıyor.
Neler konusunda yardımcı olamayız
Rezervasyon acentesi değil, bağımsız bir rehberiz ve rezervasyonunuza erişimimiz yok. Aşağıdakilerin hepsi için parayı alan şirkete başvurun:
- GetYourGuide, Headout ya da Tiqets'te yapılan bir rezervasyonu değiştirmek, iptal etmek ya da iade almak: hesabınız veya aldığınız onay e-postası üzerinden platformun kendi müşteri hizmetlerini kullanın. İptal koşulları ilana göre değişiyor; Headout'taki birçok İstanbul ilanı ve bazı Tiqets ilanları hiç iptal edilemiyor.
- Hava nedeniyle iptaller. Lodos ya da sis tekneleri durdurduğunda karar operatöre veya kaptana aittir; platform kendi koşullarına göre tarih değiştirir veya iade yapar.
- Buluşma noktaları ve otelden alımlar. Tam iskele ya da alım saati biletinizde yazıyor; operatörün iletişim numarası da genellikle orada.
- Halk vapurları. Şehir Hatları sefer saatleri, kayıp eşya ya da biletlerle ilgili sorular sehirhatlari.istanbul üzerinden Şehir Hatları'na; Turyol tekneleri için turyol.com, Dentur Avrasya için denturavrasya.com.
- İstanbul ulaşım kartları. İstanbulkart ücretleri ve limitleri istanbulkart.istanbul adresinde.
Yazmadan önce
Pek çok sorunun cevabı sayfaların kendisinde. Tur seçme rehberi ana seçenekleri karşılaştırıyor, iskeleler rehberi her teknenin gerçekte nereden kalktığını anlatıyor, platform karşılaştırması da GetYourGuide, Headout ve Tiqets'teki rezervasyon ve iptal kurallarını ele alıyor.
Mümkün olan en kısa sürede cevap veriyoruz, ama bir yanıt süresi garanti edemiyor ve bir kalkışla ilgili aynı güne ait acil sorulara cevap veremiyoruz. Tekneniz birkaç saat içinde kalkıyorsa biletinizdeki numarayı arayın.